Conditions d’utilisation
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.latelierdemess.com.
Le site est exploité par L'ATELIER DE MESS.
Siège social : 5 Place Victor Schoelcher, 91300 Massy, France
SIREN : 978 617 215
RCS Évry : 978 617 215 R.C.S. Évry
Numéro de TVA intracommunautaire : FR90 978617215
Présidente : Drame Magou
E-mail : contact@latelierdemess.com
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits
L'ATELIER DE MESS propose notamment :
-
Cookies artisanaux
-
Box de cookies
-
Coffrets cadeaux
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Kits de préparation
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Produits d'épicerie
-
Éditions limitées
-
Produits saisonniers
Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles. En raison de leur fabrication artisanale, les produits peuvent présenter de légères variations d'aspect.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Une confirmation est envoyée par e-mail.
L'ATELIER DE MESS se réserve le droit de refuser toute commande en cas de fraude, de litige antérieur ou de toute autre raison légitime.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont effectués via les moyens de paiement sécurisés proposés par Shopify.
6. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité après validation de la commande, L'ATELIER DE MESS pourra proposer :
-
un remboursement ;
-
un avoir ;
-
ou un produit équivalent.
7. Fabrication artisanale
Les produits étant fabriqués artisanalement, de légères variations de poids, de couleur, de décoration ou de présentation peuvent être constatées. Ces différences ne constituent pas un défaut.
8. Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine.
Les délais de préparation sont généralement de 48 à 72 heures ouvrées, hors délai du transporteur.
En période de forte activité (fêtes, lancements, promotions, etc.), ces délais peuvent être prolongés.
Les erreurs d'adresse communiquées par le client restent sous sa responsabilité.
9. Retrait en boutique
Lorsque cette option est proposée, le retrait est gratuit.
Le client est informé par e-mail dès que sa commande est disponible.
10. Conservation
Les cookies se conservent jusqu'à 6 jours dans un endroit frais et sec.
Pour retrouver une texture fondante, il est conseillé de les réchauffer environ 20 secondes au micro-ondes.
11. Allergènes
Les produits peuvent contenir ou avoir été fabriqués dans un atelier manipulant notamment :
-
gluten ;
-
lait ;
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œufs ;
-
soja ;
-
fruits à coque ;
-
arachides.
Les personnes souffrant d'allergies sont invitées à consulter attentivement les informations disponibles avant toute commande.
12. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables ni aux produits personnalisés.
13. Réclamations
Toute réclamation devra être adressée dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande à :
La demande devra être accompagnée du numéro de commande et, si nécessaire, de photographies permettant d'apprécier le problème rencontré.
14. Responsabilité
L'ATELIER DE MESS ne saurait être tenue responsable :
-
d'une mauvaise conservation des produits après leur livraison ;
-
d'une mauvaise utilisation des produits ;
-
des réactions allergiques liées aux allergènes mentionnés ;
-
des retards imputables au transporteur.
15. Propriété intellectuelle
L'ensemble des textes, recettes, photographies, illustrations, visuels, logos et autres contenus présents sur le site est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, du service client et, avec le consentement du client, pour l'envoi d'informations commerciales.
17. Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige après avoir adressé une réclamation écrite à L'ATELIER DE MESS.
18. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des juridictions françaises.
