Toutes les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si vous ne trouvez pas la vôtre, écrivez-nous : contact@latelierdemess.com.

Livraison

Quelles sont les zones de livraison ?

Nous livrons en Île-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95) par coursier frigo partenaire, et partout en France métropolitaine via Colissimo. Le retrait est gratuit à notre boutique de Massy. Plus de détails sur notre page dédiée.

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

En Île-de-France : J+1 ou J+2 selon votre heure de commande. En France : 24 à 48h après expédition. En retrait boutique : dès le lendemain de la commande. Nos cookies sont préparés à la demande, jamais d'avance.

Puis-je retirer ma commande en boutique ?

Oui, c'est gratuit et très rapide. À la caisse, choisissez "Retrait boutique" et nous vous envoyons un mail dès que votre commande est prête. Vous la récupérez sur nos créneaux d'ouverture (mar–sam).

Y a-t-il des frais de livraison ?

6,90 € en Île-de-France (offert dès 45 €). 8,90 € en France (offert dès 60 €). Retrait boutique gratuit.

Produits

Combien de temps se conservent vos cookies ?

7 jours à température ambiante, dans leur sachet hermétique. Pour retrouver le cœur coulant, 10 secondes au micro-ondes ou 2 minutes au four préchauffé à 150°C.

Vos produits contiennent-ils des allergènes ?

Oui, la plupart de nos cookies contiennent : gluten (farine de blé), produits laitiers (beurre, chocolat au lait), œufs. Certains contiennent des fruits à coque (pécan, macadamia, pistache, noisette). Le détail est indiqué sur chaque fiche produit.

Proposez-vous des cookies sans gluten ?

Pas encore dans notre gamme quotidienne, mais nous en proposons parfois en édition limitée. Suivez notre Instagram @latelierdemess pour ne rien rater.

D'où viennent vos ingrédients ?

Chocolat Valrhona (Drôme), beurre AOP d'Isigny (Normandie), farine des Moulins de Versailles, œufs de poules élevées en plein air, fleur de sel de Camargue. Tout est détaillé sur notre page ingrédients.

Commandes

Puis-je personnaliser une box ?

Oui ! Nous proposons une Box Personnalisée où vous composez votre propre assortiment de 6, 12 ou 18 cookies parmi les 12 recettes de notre gamme.

Puis-je ajouter un message cadeau ?

Absolument. Au moment de la commande, un champ "Message cadeau" vous permet d'écrire un mot (120 caractères max) qui sera imprimé sur une carte glissée dans le colis. C'est offert.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Jusqu'à 24h avant la date de préparation prévue, oui. Après, nos cookies sont déjà en cours de fabrication et nous ne pouvons plus annuler. Écrivez-nous à contact@latelierdemess.com en urgence si besoin.

Puis-je offrir une carte cadeau ?

Oui. Nos cartes cadeaux sont disponibles en dénominations de 25 €, 50 €, 75 €, 100 € ou un montant libre. Elles sont envoyées par mail, valables 1 an, utilisables sur toute la boutique (produits, ateliers, box).

Ateliers

Comment réserver un atelier ?

Directement en ligne depuis la page ateliers : choisissez votre format, votre date, payez, et vous recevez la confirmation. Vous pouvez aussi réserver à la boutique ou par téléphone.

À partir de quel âge pour les ateliers enfants ?

À partir de 6 ans pour les ateliers anniversaire, et à partir de 8 ans pour les ateliers techniques. En dessous, un parent accompagnant est nécessaire (tarif enfant + parent).

Puis-je privatiser la boutique ?

Oui, sur les dimanches et lundis (nos jours de fermeture). Découvrez nos formules : location simple (200 € / 350 €), atelier privatif (40 €/pers) ou événement sur mesure.

Boutique

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Mardi–Vendredi : 8h30–19h. Samedi : 9h–18h. Fermé dimanche et lundi. Le lundi étant souvent notre jour de privatisation, n'hésitez pas à vérifier.

Comment venir à la boutique ?

Nous sommes au 5 Place Victor Schoelcher, 91300 Massy. Accès RER B ou C (Massy-Palaiseau ou Massy-Verrières), bus 119/399, parking gratuit sur la place. Voir plus de détails.

Y a-t-il un espace pour travailler / étudier ?

Oui, nous disposons de quelques tables adaptées au co-working informel (wifi gratuit, prises de courant). Un café ou un cookie consommé, et vous pouvez rester. Les grandes tablées sont privilégiées en semaine après 14h.